中國(guó)儲(chǔ)能網(wǎng)訊：“檢修完畢，甬紅置業(yè)公司業(yè)擴(kuò)新裝業(yè)務(wù)順利搭火接電。”9月8日，經(jīng)過(guò)國(guó)網(wǎng)寧波供電公司供電服務(wù)指揮中心確認(rèn)，長(zhǎng)興N422線10千伏線在停電檢修的同時(shí)順利完成新裝項(xiàng)目的送電接入。這是國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司“營(yíng)配調(diào)”深度融合在寧波成功試點(diǎn)的一個(gè)典型案例。
時(shí)間退回到8月底的一天，供電服務(wù)指揮中心服務(wù)調(diào)度班小董在例行查看工作計(jì)劃時(shí)，發(fā)現(xiàn)9月8日安排了長(zhǎng)興N422線計(jì)劃?rùn)z修，通過(guò)后臺(tái)大數(shù)據(jù)分析提示一家地產(chǎn)公司新裝業(yè)務(wù)即將竣工接入該條線路。他立即向班長(zhǎng)賀女倩匯報(bào)，賀女倩及時(shí)與配網(wǎng)調(diào)度、所屬供電所銜接，促成了新裝業(yè)務(wù)提前接入。
作為國(guó)網(wǎng)公司營(yíng)配融合、調(diào)度協(xié)同工作的試點(diǎn)單位，國(guó)網(wǎng)浙江電力在寧波率先組建供電服務(wù)指揮中心，整合設(shè)備智能監(jiān)測(cè)、搶修指揮資源，精確實(shí)施過(guò)程管控，強(qiáng)力提升配網(wǎng)調(diào)控和配電自動(dòng)化對(duì)供電服務(wù)的支撐，通過(guò)一系列有效舉措，不僅為客戶搭建一站式服務(wù)連心橋，也在整個(gè)國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)開辟了一條“營(yíng)配調(diào)”深度融合的特色新路。
在深化業(yè)擴(kuò)全流程管控方面，國(guó)網(wǎng)浙江電力主動(dòng)服務(wù)、協(xié)同運(yùn)作，讓辦理用電的客戶“最多跑一次”，努力實(shí)現(xiàn)10千伏業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“早接一分鐘，多送一度電”。國(guó)網(wǎng)浙江電力通過(guò)主動(dòng)關(guān)注用戶工程設(shè)計(jì)、設(shè)備和施工環(huán)節(jié)的工作進(jìn)度，及時(shí)掌握竣工報(bào)驗(yàn)信息，靈活安排最佳的接入送電方式。首先做到“能接不等”，發(fā)揮配調(diào)作用，做好用戶工程接入和計(jì)劃停電的統(tǒng)籌銜接，節(jié)省上報(bào)停電計(jì)劃環(huán)節(jié)的時(shí)間，減少停電接入等待時(shí)間和重復(fù)停電幾率。其次做到“能帶不?！保瑢?duì)近期無(wú)相應(yīng)計(jì)劃停電的用戶工程接入申請(qǐng)，及時(shí)與帶電作業(yè)室溝通，在保證安全的前提下，盡量施行帶電接入。
“以前一旦設(shè)備異?；蚬收?，我們都會(huì)第一時(shí)間分析情況、組織搶修，但老百姓不了解情況，尤其是夏天高溫和夜間，停電的時(shí)候會(huì)很焦急，就一個(gè)勁地打95598熱線詢問(wèn)送電時(shí)間，我們也很無(wú)奈?！睂幉ü竟╇姺?wù)指揮中心負(fù)責(zé)人潘杰鋒坦言。為此，國(guó)網(wǎng)浙江電力在寧波地區(qū)構(gòu)建多部門和單位故障搶修聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)前端客戶經(jīng)理一口對(duì)外，后臺(tái)多專業(yè)信息融合支撐，確保停電信息及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布，重要客戶故障停電現(xiàn)場(chǎng)溝通解釋到位。同時(shí)，國(guó)網(wǎng)浙江電力還在寧波地區(qū)按照線路、臺(tái)區(qū)細(xì)化客戶經(jīng)理名單及管轄范圍，實(shí)施“網(wǎng)格式”分布圖管理，客戶經(jīng)理及時(shí)維護(hù)轄區(qū)業(yè)主通訊錄，建立微信群。在一線人員緊張搶修的同時(shí)，確?？蛻艚?jīng)理實(shí)時(shí)掌握故障信息和搶修動(dòng)態(tài)，并客戶保持密切聯(lián)系。
