2013年，福建省電力公司將進(jìn)一步加大關(guān)注民生用電，將電網(wǎng)建設(shè)和改造投資向城市和農(nóng)村配電網(wǎng)傾斜，投資41億元，新建及改造城農(nóng)網(wǎng)10千伏線路8500公里、增加配電變壓器8800臺；新增10千伏公網(wǎng)供電能力245萬千瓦、低壓配網(wǎng)供電能力185萬千瓦，突出滿足城鎮(zhèn)化建設(shè)，新型農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園，特色產(chǎn)業(yè)等城鄉(xiāng)用電新增長點的需求，并重點解決城鄉(xiāng)結(jié)合部、邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村低電壓等供電質(zhì)量問題，滿足城鄉(xiāng)快速增長用電需求，確保全年“不拉閘、不限電”。
隨著人民生活水平的提高，人民群眾對于少停電、不停電的期望越來越高，這也是福建省電力公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的著力點。在加強配電網(wǎng)建設(shè)改造的同時，該公司強化設(shè)備運行維護，控制計劃性和故障性停電時間。今年，福建省電力公司將深入開展配網(wǎng)不停電作業(yè)，年內(nèi)實現(xiàn)縣公司配網(wǎng)不停電作業(yè)全覆蓋；在福州、廈門電業(yè)局推廣電纜不停電作業(yè)，減少停電時戶數(shù)20.7萬時戶；完善客戶停電快速響應(yīng)和應(yīng)急搶修機制，推廣配網(wǎng)生產(chǎn)搶修指揮平臺，加強故障研判，統(tǒng)一調(diào)配搶修力量，按照首到必修的要求，做到“一張工單、一支隊伍、一次修好”，高、低壓故障平均修復(fù)時長同比分別減少33和6.5分鐘。
通過采取一系列的措施，預(yù)計2013年福建省城市用戶平均停電時間由2012年的每戶3.37小時下降至2.6小時，同比下降22.9%；農(nóng)村用戶平均停電時間由2012年的每戶13.12小時下降至10.3小時，同比下降21.5%。
今年，福建省電力公司還進(jìn)一步拓展便捷服務(wù)手段，讓居民在電費繳交、用電申請等方面將享受到更加方便、快捷的服務(wù)。該公司將建設(shè)統(tǒng)一語音電費支付平臺，在現(xiàn)有13種繳費方式基礎(chǔ)上，拓展通過95598電話繳費服務(wù)功能，用戶只需撥通95598電話，按照語音提示進(jìn)行操作，就可輕松完成了繳費業(yè)務(wù)，滿足用戶足不出戶繳費需求。此外，該公司還推進(jìn)“村村交費點”建設(shè)，實現(xiàn)100%行政村設(shè)立電費繳納點。
在用電申請方面，福建省電力公司推行低壓用電報裝一次辦結(jié)制，推廣低壓用電報裝網(wǎng)上及現(xiàn)場報裝，現(xiàn)場一次性完成低壓客戶受理、勘查，實現(xiàn)居民和低壓無工程項目從正式受理到裝表接電，比規(guī)定時限減少1個、5個工作日。
今年，福建省電力公司將針對居民提出改造意愿的物業(yè)公司總表供電小區(qū)，投資1.98億元，完成6.1萬戶居民“一戶一表”改造，實現(xiàn)抄表到戶、服務(wù)到戶，解決供電不可靠、故障率較高的問題。圍繞政府保障性安居工程開工10萬套、基本建成8萬套的目標(biāo)，開展“雙保行動”（保質(zhì)量、保進(jìn)度），開辟綠色服務(wù)通道，不發(fā)生拖延送電現(xiàn)象。
