中國儲能網(wǎng)訊：手機和網(wǎng)絡當下已經(jīng)成為普通人生活中必不可少的一部分，手機通信及網(wǎng)絡資費自然也成為大家比較關注且頗有爭議的話題，近日，由蘭州市廣電總臺于5月10日正式開播的《落實進行時》就為普通市民提供了這樣質(zhì)疑和監(jiān)督的窗口和平臺。5月24日上午，中國電信蘭州分公司、中國移動蘭州分公司、中國聯(lián)通蘭州分公司三家通訊運營商的三位副總率各業(yè)務相關負責人走進《落實進行時》的直播間，就“工作落實年”責任清單中涉及的重點、焦點問題與聽眾對話，接受媒體和社會監(jiān)督。
提升服務及通信質(zhì)量成市民訴求
“我覺得收費不夠透明，我的話費總是莫名其妙的被扣錢”、“我住的地方信號很差啊，總是打不出去電話也接不到電話”、“我總是收到一堆垃圾短信，找客服投訴，說是給解決，可現(xiàn)在還是會收到此類信息”、“最近流量不清零這個話題很熱，我就想問問什么時候才能實施，怎么開起來還沒動靜？”節(jié)目一開始，在市民調(diào)查這一板塊中，市民對于三大運營商的質(zhì)疑和問詢就撲面而來，主持人隨后請三大運營商的三位副總用一句話來描述自己聽到這些市民所反映的問題時的心情，三位的表情雖略顯尷尬，但均表示感謝用戶對于其服務的反饋，并將秉著“用戶至上”的原則進一步改善和提升自身服務質(zhì)量。
調(diào)查中，不少蘭州近郊及農(nóng)村用戶反映稱，由于聯(lián)通資費較其他兩家運營商低廉，因此大家都愿意使用聯(lián)通的號段，然而讓他們失望的是聯(lián)通的信號讓他們常常處于“失聯(lián)”的狀態(tài)，不得已不少人又更換了其他運營商的號段號碼。
針對擁有廣大用戶的農(nóng)村市場，中國聯(lián)通蘭州分公司副總經(jīng)理曾慶安當即回應，未來在進一步加強3G和4G網(wǎng)絡建設的同時，會更加重視農(nóng)村基站網(wǎng)絡的建設，力爭在2015年實現(xiàn)農(nóng)村基站建設的覆蓋率達到95%以上，以滿足更多農(nóng)村用戶的需求。
直播間內(nèi)，三大運營商相關部分負責人還對記者暗訪和市民來電及微信網(wǎng)友反映的問題逐一回復，并承諾辦結(jié)時間，及時進行答復處理和落實。
寬帶壟斷“有解”但尚需時日
本報曾于今年“3·15”之際刊發(fā)了《誰動了我的寬帶選擇權》一文，文中對于蘭州小區(qū)寬帶壟斷狀況進行了相關調(diào)查并提出了質(zhì)疑“破解壟斷何時有解？”當時，對于此問題記者僅從國家政策層面進行了分析。在當天的節(jié)目中，記者也向三大本地運營商提出了這樣的問題，蘭州市民的寬帶選擇權何時能夠自己做主？
中國電信蘭州分公司副總經(jīng)理繆樹昱“接棒”回答了記者的問題，“這個問題我們正在逐步的改進中，但現(xiàn)實的狀況是這種現(xiàn)象確實還會存在一段時間?！比缃裉m州一些新建樓盤和小區(qū)已經(jīng)實現(xiàn)了寬帶自主選擇，三家運營商也共同進駐了這些小區(qū)。但他同時表示，“一些老舊小區(qū)必須進行重新排線布網(wǎng)的改造才能改變現(xiàn)狀，這是無法一蹴而就的，而未來的小區(qū)用戶是否能實現(xiàn)也并非運營商單方面說了就能算的，必須由開放商和小區(qū)物業(yè)共同合作才能實現(xiàn)?！?
“提速降費”已定暫無時間表
“網(wǎng)速慢、網(wǎng)費貴”已飽受廣大市民詬病，日前，工信部為三大運營商擬定了今年的提速降費的目標，即2015年底直轄市和省會城市等主要城市的寬帶用戶平均接入速率提至20Mbps，其他城市提至10Mbps，力爭年底前手機流量平均資費水平和固定寬帶單位帶寬平均資費水平同比下降30%左右。有媒體觀察團成員提出了這樣的問題：蘭州的提速降費方案何時能出臺，具體舉措有哪些？
對此，三大運營商均表示會按照總公司的部署安排進行提速降費方案的制定，方案出臺后會第一時間通過自己的網(wǎng)站和多方媒介向公眾進行公示。至于降價的幅度，聯(lián)通蘭州分公司副總經(jīng)理曾慶安表示將降價20%左右；電信蘭州分公司副總經(jīng)理繆樹昱表示降價幅度可能介于20%-30%之間；而移動蘭州分公司副總經(jīng)理王曉鵬則表示降價可達35%以上，降價幅度最大。
節(jié)目中，三大運營商并未透露提速降費具體的落地時間，那么，是能像公眾期盼的那樣盡快落地，還是會像工信部并無硬性規(guī)定的盡量在年內(nèi)實現(xiàn)？我們還需拭目以待。
