中國儲(chǔ)能網(wǎng)訊：廣東省府辦公廳近日印發(fā)《2015年支持大型骨干企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作任務(wù)》，要求進(jìn)一步加大對(duì)我省大型骨干企業(yè)的培育力度，確保實(shí)現(xiàn)2015年主營業(yè)務(wù)收入超100億元企業(yè)達(dá)到221家以上、50億元—100億元企業(yè)達(dá)到222家以上的工作目標(biāo)。
為了貫徹落實(shí)廣東省《2015年支持大型骨干企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作任務(wù)》，記者昨日從南方電網(wǎng)獲悉，下屬廣東電網(wǎng)已經(jīng)制定“攜手客戶，安全隨行”、“營業(yè)稅改增值稅”等專項(xiàng)服務(wù)措施，并據(jù)每個(gè)單位不同需求制定了“一企一案”，為企業(yè)當(dāng)起貼身的“電保姆”。
每個(gè)企業(yè)都有“電保姆”
據(jù)了解，早在2008年，廣東電網(wǎng)公司就出臺(tái)了大用電客戶服務(wù)實(shí)施辦法，對(duì)全省近兩千多大客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的供電服務(wù)。此次方案是大客戶服務(wù)的升級(jí)版。方案從客戶經(jīng)理制、業(yè)務(wù)辦理綠色通道、常態(tài)服務(wù)和定制服務(wù)、溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制、服務(wù)跟蹤機(jī)制等方面開展，共11條具體措施有針對(duì)性地實(shí)施供電保障。
遵循“一企一策，一戶一案”的原則，廣東電網(wǎng)公司為每個(gè)骨干企業(yè)專門配備1名客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理是一個(gè)360°全方位的“電保姆”，須主動(dòng)與客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通，負(fù)責(zé)跟蹤、協(xié)調(diào)、解決客戶需求，根據(jù)掌握的客戶需求提出服務(wù)措施并組織服務(wù)資源實(shí)施。
大型骨干企業(yè)要發(fā)展，電力能源是基礎(chǔ)保障。在南方電網(wǎng)的部署下，廣東電網(wǎng)公司日前發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好廣東省大型骨干企業(yè)供電服務(wù)的通知》，將之前制定“一企一案”的電力服務(wù)方案進(jìn)行系統(tǒng)固化，要求7月底完成201家大型骨干企業(yè)的走訪工作，超前主動(dòng)服務(wù)骨干企業(yè)。
每個(gè)環(huán)節(jié)都比客戶考慮早一步
供電服務(wù)上如何超前主動(dòng)？廣東電網(wǎng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說，就是在大客戶大企業(yè)項(xiàng)目啟動(dòng)之前，供電企業(yè)就預(yù)計(jì)好他們對(duì)電力的需求量并做好電網(wǎng)規(guī)劃；在項(xiàng)目建設(shè)完開始考慮用電問題時(shí)，供電企業(yè)已接好線只待同意通電，做到每個(gè)環(huán)節(jié)都比客戶的考慮早一步。
2012年8月，萬達(dá)項(xiàng)目落戶桂城，市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都極為重視，因?yàn)樗娜腭v將對(duì)南海區(qū)乃至整個(gè)佛山市的招商引資帶來連鎖反應(yīng)。廣東電網(wǎng)下屬佛山南海局桂城所了解情況后，立即成立專項(xiàng)工作小組，制定供電方案，同時(shí)開通綠色通道積極配合項(xiàng)目建設(shè)，該方案于當(dāng)年12月通過市局審批。
萬達(dá)廣場總報(bào)裝容量50550千伏安，分兩期建設(shè)，設(shè)計(jì)由萬達(dá)甲線、萬達(dá)乙線、萬廣線與一條備用線組成的“三供一備”饋線組供電，110千伏金融變電站是其主供變電站，備用線路從110千伏科維變電站出線，待科維站投運(yùn)后再行建設(shè)。
“從110千伏金融站到萬達(dá)廣場的部分電纜通道穿過佛山一環(huán)東線西側(cè)的中央大街至五勝河段輔道，這段電纜通道將跨越海八路，而作為廣佛城際主干道的海八路車流量巨大，且路段下方就是地鐵的行車通道，所以對(duì)電纜通道的設(shè)計(jì)和施工要求都極高，更重要的是協(xié)調(diào)多方關(guān)系?！睆V東電網(wǎng)桂城供電所負(fù)責(zé)人介紹到。
3月12日，萬達(dá)甲線、萬達(dá)乙線及萬廣線3條10千伏線路正式投運(yùn)送電，3月14日，16臺(tái)變壓器完成驗(yàn)收，順利送電?！罢娴氖羌影嗉狱c(diǎn)，你們太有效率了，本來以為這是不可能完成的任務(wù)，沒想到還提前了！”南海萬達(dá)廣場負(fù)責(zé)人不由豎起了大拇指。
專業(yè)服務(wù)促管理水平提高
“大企業(yè)頂天立地，小企業(yè)鋪天蓋地。”培育發(fā)展更多大企業(yè)，特別是高成長性的民營企業(yè)，對(duì)加快廣東經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)提升廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量和水平意義重大。作為能源供應(yīng)企業(yè)，對(duì)骨干企業(yè)的貼身服務(wù)，是使命、責(zé)任。反過來，也是廣東電網(wǎng)抓住機(jī)會(huì)做強(qiáng)做優(yōu)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)能力的契機(jī)，所積累的技術(shù)儲(chǔ)備和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是為了為更多的中小企業(yè)服務(wù)。
“只要骨干客戶有定制需求，在保證電網(wǎng)安全的前提下，我們都會(huì)盡力滿足?！睆V東電網(wǎng)公司客戶服務(wù)科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，將這一種服務(wù)機(jī)制推廣到全公司兩千多名大客戶還很難做到，但支持大型骨干企業(yè)發(fā)展是提升服務(wù)水平的一個(gè)契機(jī)。客戶服務(wù)科相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，借服務(wù)骨干企業(yè)的契機(jī)，順勢擴(kuò)展大客戶服務(wù)的工作內(nèi)涵，對(duì)大客戶服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行一次系統(tǒng)的提升。
