“現在就可以變更計費方式，這個月就按實際最大需量計費?！?月14日，江蘇蘇州市工業(yè)園區(qū)供電公司蘇州大道西營業(yè)廳班長翁秋婷打開“網上國網”平臺，發(fā)現園區(qū)恒承來環(huán)?？萍加邢薰旧暾埩嘶倦娰M計費方式調整后，立即聯(lián)系客戶說。
蘇州市工業(yè)園區(qū)供電公司落實國家電網有限公司應對疫情影響十二項舉措，實行多項臨時性電價扶持政策，包括客戶按實際暫停用電天數減收基本電費，不受“暫停用電不得小于15天”限制；暫停、暫?；謴?、基本電費計收方式變更等業(yè)務實行當日申請、當日辦結，無需提前5個工作日辦理等。該公司明確大客戶經理為企業(yè)定點服務責任人，由各功能區(qū)分管大客戶經理后臺實時調取企業(yè)用能數據，為受疫情影響無法正常復工的企業(yè)提供業(yè)務辦理精準化服務，幫助企業(yè)減少電費支出，降低用能成本。該公司還采取向企業(yè)客戶發(fā)送短信、應用負控終端發(fā)送信息、客戶經理一對一通知等措施，把疫情期間臨時性電價扶持政策告知客戶。
此外，工業(yè)園區(qū)供電公司全面推廣網上辦電服務模式，應用“網上國網”APP、“國網江蘇電力”微信公眾號等引導客戶線上辦理新裝用電、更名過戶、故障報修、賬單查詢、在線交費等業(yè)務。
