中國(guó)儲(chǔ)能網(wǎng)訊：今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)肥城市供電公司認(rèn)真落實(shí)全市“十四五”能源發(fā)展規(guī)劃，積極助力“儲(chǔ)能之都”建設(shè)，持續(xù)做強(qiáng)新能源項(xiàng)目并網(wǎng)服務(wù)。
構(gòu)建四級(jí)包保，實(shí)現(xiàn)客戶最優(yōu)體驗(yàn)。堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動(dòng)”，超前獲取項(xiàng)目信息，將服務(wù)起點(diǎn)從“申請(qǐng)用電”前移延伸至“項(xiàng)目審批”，成立市、縣公司包保，班所、產(chǎn)業(yè)單位跟蹤四級(jí)包保體系，日匯報(bào)、周調(diào)度，暢通訴求渠道，及時(shí)掌握客戶用電需求。推進(jìn)營(yíng)配協(xié)同，提高內(nèi)部流轉(zhuǎn)效率。落實(shí)“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”工作要求，組建客戶經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理“1+1”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝接電、工程實(shí)施、安全管控協(xié)同運(yùn)作，內(nèi)部流程全程代辦，助力工程早送電、客戶早用電。深化三電四進(jìn)，確保送電一次成功。針對(duì)困難問(wèn)題，組織專(zhuān)業(yè)部門(mén)一體聯(lián)動(dòng)“現(xiàn)場(chǎng)答卷”，先后到客戶現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展中間服務(wù)6次，在設(shè)備缺陷、送電前準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)流程等方面給予客戶專(zhuān)業(yè)幫扶，協(xié)助客戶消除影響送電安全隱患50余處，實(shí)現(xiàn)驗(yàn)收送電一次成功。
下一步，國(guó)網(wǎng)肥城市供電公司將持續(xù)圍繞國(guó)家雙碳戰(zhàn)略，立足屬地優(yōu)勢(shì)、扛牢屬地責(zé)任，充分發(fā)揮內(nèi)部?jī)?chǔ)能專(zhuān)班作用，主動(dòng)融入、聚力服務(wù)肥城儲(chǔ)能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為新型電力系統(tǒng)、新型能源體系建設(shè)創(chuàng)出肥電經(jīng)驗(yàn)，作出肥電貢獻(xiàn)。
