2月22日，國(guó)家電網(wǎng)公司黨組堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，以最快速度、最有力行動(dòng)，堅(jiān)決執(zhí)行階段性降低用電成本政策，將國(guó)家抗擊疫情、支持企業(yè)發(fā)展的政策紅利，落實(shí)到每一個(gè)電力客戶(hù)。公司黨組專(zhuān)題研究出臺(tái)八項(xiàng)舉措，以堅(jiān)決落實(shí)好階段性降低用電成本政策，減免電費(fèi)約489億元，支持大工業(yè)和一般工商業(yè)企業(yè)。
八項(xiàng)舉措出臺(tái)后，國(guó)網(wǎng)北京市電力公司迅速學(xué)習(xí)貫徹、部署落實(shí)，切實(shí)將減免電費(fèi)福利第一時(shí)間送給電力客戶(hù)。
國(guó)網(wǎng)北京市電力公司主動(dòng)對(duì)接地方政府主管部門(mén)，以最強(qiáng)有力的行動(dòng)貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司階段性降低用電成本、支持企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)措施。
一是廣泛開(kāi)展政策宣傳。公司通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“信息公開(kāi)欄目”、營(yíng)業(yè)窗口“信息公開(kāi)欄”及自助查詢(xún)終端、國(guó)網(wǎng)客服北中心95598熱線(xiàn)、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、“國(guó)網(wǎng)北京電力”官方微信公眾號(hào)、官方微博等渠道，將降費(fèi)、規(guī)范轉(zhuǎn)供電政策向社會(huì)各界用電客戶(hù)進(jìn)行公示和告知；制定實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)廳受理人員和后臺(tái)電費(fèi)核算人員培訓(xùn)，確保政策執(zhí)行到位；更新完善95598熱線(xiàn)知識(shí)庫(kù)，規(guī)范熱線(xiàn)和服務(wù)人員答復(fù)口徑。
二是積極服務(wù)政府決策。迅速與北京市相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通匯報(bào)，提供企業(yè)電力復(fù)工復(fù)產(chǎn)指數(shù)，為北京市復(fù)工復(fù)產(chǎn)等政府決策提供參考。
三是持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。繼續(xù)“三零”“三省”服務(wù)，壓縮接電時(shí)長(zhǎng)，降低接電成本，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
四是全力落實(shí)優(yōu)惠降價(jià)政策。完善電費(fèi)系統(tǒng)算費(fèi)功能，優(yōu)化電費(fèi)通知單，明確告知用戶(hù)優(yōu)惠電費(fèi)計(jì)算方法和具體金額，同步制定已繳費(fèi)或扣費(fèi)客戶(hù)優(yōu)惠電費(fèi)的退費(fèi)措施，切實(shí)保障客戶(hù)利益，踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)。落實(shí)國(guó)家階段性降成本措施將惠及北京地區(qū)27.1萬(wàn)戶(hù)非高耗能的大工業(yè)及一般工商業(yè)用戶(hù)，可降低企業(yè)用能成本約12億元。
