努力實(shí)現(xiàn)“村村有交費(fèi)點(diǎn)”的承諾
“實(shí)施舊村改造以來，供電所安裝了智能電表，加裝了集抄采集器，用架空絕緣線替代鋼芯鋁絞線，將下戶線由塑料護(hù)套鋁導(dǎo)線更換為25平方毫米的銅芯電纜，用玻璃膠封閉電纜拐角防止進(jìn)水，這使得村里的安全用電水平、電壓合格率和供電可靠率大幅提高，再也沒有停過電、跳過閘。”7月3日，山東省萊蕪市口鎮(zhèn)冶莊村村民魏丕冀告訴記者，“供電所還在村里的小賣部安裝了POS機(jī)，可以交電費(fèi)、打單據(jù)，我們不用再多跑路去供電所交費(fèi)，真是省錢省時(shí)又省力。”
記者在冶莊村采訪時(shí)恰好看到農(nóng)電工在進(jìn)行新農(nóng)村電氣化改造，更換該村電表、用戶進(jìn)出線、低壓線和配電箱，將原來像蜘蛛網(wǎng)狀的電線電纜重新梳理，為村民安裝智能電表?？阪?zhèn)供電所所長王坤告訴記者：“在農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)中，我們把有限的資源用到最關(guān)鍵的地方，配網(wǎng)建設(shè)、節(jié)能型變壓器和施工工藝一點(diǎn)也不低于城市的投資和標(biāo)準(zhǔn)，把以前的絕緣閥進(jìn)戶更換為電纜進(jìn)戶，所有配電臺(tái)區(qū)實(shí)現(xiàn)小容量、密布點(diǎn)、短半徑、絕緣化要求。”隨后，記者來到口鎮(zhèn)新建小區(qū)雍和園，看到該小區(qū)全部實(shí)現(xiàn)了電纜下地。
據(jù)了解，萊蕪市共有1070個(gè)行政村，目前共設(shè)立了1452個(gè)便民用電交費(fèi)點(diǎn)，通過建立郵政“三農(nóng)”代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)、代辦電費(fèi)繳納業(yè)務(wù)、金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等12種方式建成了“十分鐘交費(fèi)圈”，實(shí)現(xiàn)了“村村都有交費(fèi)點(diǎn)”。萊蕪供電公司營銷部副主任亓紅進(jìn)一步介紹：“可以說，萊蕪是山東社會(huì)化代收電費(fèi)比例最高的地級(jí)市，且實(shí)現(xiàn)進(jìn)度最快、用時(shí)最短、覆蓋了從市區(qū)到農(nóng)村的全部用戶。”
消除城鄉(xiāng)差別理念貫穿電網(wǎng)各環(huán)節(jié)
與上一輪農(nóng)網(wǎng)改造主要解決農(nóng)民用上電的問題不同，新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)主要是從改善農(nóng)民生活和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的用電需求著手，縮小城鄉(xiāng)差距，推動(dòng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。萊蕪供電公司發(fā)展策劃部主任石鑫說：“2010年開始，我們提出推動(dòng)‘城鄉(xiāng)供電五個(gè)一體化’建設(shè)，即規(guī)劃建設(shè)一體化、生產(chǎn)運(yùn)行一體化、營銷管理一體化、指標(biāo)管控一體化和普遍服務(wù)一體化。”
據(jù)了解，萊蕪供電公司在推動(dòng)城鄉(xiāng)供電一體化過程中，除結(jié)合萊蕪地域面積小、無下轄縣，發(fā)揮萊蕪供電全部直供直管等優(yōu)勢(shì)外，還在電網(wǎng)規(guī)劃、投資建設(shè)、運(yùn)行服務(wù)、指標(biāo)管控等各方面牢固樹立了消除城鄉(xiāng)供電二元體制的觀念。在規(guī)劃上統(tǒng)籌考慮，沒有刻意區(qū)別農(nóng)網(wǎng)；在投資上向農(nóng)村適度傾斜；考慮到農(nóng)村、農(nóng)業(yè)未來的發(fā)展，在農(nóng)網(wǎng)投資建設(shè)上適度超前，10千伏線路全部采用線徑為240平方毫米的絕緣線，供電能力是以前線路的2倍；在服務(wù)指標(biāo)上，農(nóng)村的電壓合格率、供電可靠率、搶修服務(wù)時(shí)限等要求和城市一樣。
對(duì)此，亓紅進(jìn)一步介紹：“目前我們?cè)谵r(nóng)村供電服務(wù)搶修時(shí)限上比國家電網(wǎng)公司發(fā)布的時(shí)限縮短20分鐘，并已逐步在全市推進(jìn)‘30分鐘搶修圈’，把搶修重點(diǎn)放在農(nóng)村，主要通過縮短服務(wù)半徑、增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、充實(shí)人員、明確搶修半徑和路線等措施來實(shí)現(xiàn)。”
“三集五大”建設(shè)理順農(nóng)電管理體制
日前，按照國家電網(wǎng)公司和山東電力集團(tuán)公司的相關(guān)文件精神，萊蕪供電公司已完成“三集五大”（人力資源、財(cái)務(wù)、物資集約化管理；大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營銷企業(yè)管理）體系建設(shè)，撤消了原來的三個(gè)供電部，將全市18個(gè)供電所所有10千伏配電變壓器全部上劃至營銷部，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)所有配電設(shè)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)維。
“其中，10千伏線路由配電運(yùn)檢工區(qū)負(fù)責(zé)管理，現(xiàn)已在城鄉(xiāng)結(jié)合部設(shè)立配電運(yùn)檢站4個(gè)，有利于對(duì)農(nóng)村的配電設(shè)備及時(shí)進(jìn)行檢修，同時(shí)可以提高搶修及時(shí)率、縮短停電時(shí)間。”萊蕪供電公司副總經(jīng)理劉凱說，“18個(gè)供電所只保留400伏及以下居民用電服務(wù)及設(shè)備維護(hù)工作，使供電所的職能更加專一、有效。”此外，萊蕪還將18個(gè)供電所管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行一刀切，即萊蕪市所有居民客戶用電管理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一提升到城區(qū)“一戶一表”用戶的用電標(biāo)準(zhǔn)上，逐步實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)用電管理、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)統(tǒng)一。
談到未來的發(fā)展目標(biāo)，曾擔(dān)任過山東電力集團(tuán)公司農(nóng)電部主任、現(xiàn)任萊蕪供電公司總經(jīng)理趙寶光說：“將努力提高農(nóng)村供電可靠性，進(jìn)一步提升農(nóng)電安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加快形成城鄉(xiāng)供電一體化管理、一體化發(fā)展的新格局。具體到硬件上，不斷提高各級(jí)電網(wǎng)的信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化水平；軟件上，做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到客戶服務(wù)響應(yīng)快速化、作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、客戶服務(wù)人性化，真正達(dá)到‘優(yōu)質(zhì)服務(wù)，城鄉(xiāng)共享’。”
