車展維權(quán)車主張女士已經(jīng)走出拘留所，公眾普遍關(guān)心的“特斯拉是否存在剎車失靈”仍無定論。涉及公共安全，誰能告知公眾真相？
相關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)及專家均向人民網(wǎng)(17.230,-0.12,-0.69%)《人民直擊》表示，第三方檢測是確認(rèn)事故原因以及車輛有無問題的必要手段。
特斯拉和車主張女士昨夜雙雙發(fā)聲，均提到了第三方檢測。車主張女士否認(rèn)曾拒絕第三方檢測，特斯拉再次表示愿推動第三方檢測。
雙方各執(zhí)一詞背后事實(shí)究竟如何？第三方檢測為何遲遲未能進(jìn)行？哪些機(jī)構(gòu)能檢測進(jìn)口電動汽車？當(dāng)事雙方未達(dá)成一致的情況下，若涉及公共安全，監(jiān)管部門應(yīng)如何作為？
人民網(wǎng)《人民直擊》分別聯(lián)系了特斯拉方、維權(quán)車主方、市場監(jiān)管部門以及相關(guān)專家和律師。
第三方檢測的必要性在哪里？
鄭東新區(qū)市場監(jiān)督管理局曾組織車主張女士和特斯拉汽車銷售服務(wù)（鄭州）有限公司（以下簡稱特斯拉（鄭州））進(jìn)行三次調(diào)解。該局監(jiān)管科負(fù)責(zé)人4月20向《人民直擊》表示，在3月9日的調(diào)解中，特斯拉（鄭州）提供了海關(guān)報關(guān)驗(yàn)收單、出廠合格證等各項手續(xù)，張女士未提供相關(guān)證據(jù)。
“根據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》，由于沒有證據(jù)證明產(chǎn)品質(zhì)量問題，需要進(jìn)行檢驗(yàn)檢測和鑒定?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人說。
曾被北京市司法部門指定為檢測鑒定機(jī)構(gòu)的北京某機(jī)動車鑒定評估機(jī)構(gòu)表示，在當(dāng)事雙方產(chǎn)生爭議時，第三方機(jī)構(gòu)主要發(fā)揮澄清事實(shí)、還原真相，為解決爭議提供科學(xué)依據(jù)的作用。
“消費(fèi)者和商家彼此不信任，由雙方都認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測鑒定才能保證公平公正?！敝袊嗣翊髮W(xué)法學(xué)院教授劉俊海指出，在類似的消費(fèi)糾紛中，第三方檢測鑒定重要性不言而喻?！凹词乖V諸法律，法院作出裁判也要依靠專業(yè)檢測鑒定?！?
事實(shí)真相不止關(guān)系到某一名消費(fèi)者。劉俊海認(rèn)為，對特斯拉剎車系統(tǒng)質(zhì)量進(jìn)行權(quán)威檢測鑒定，更是給公眾一個交代。“這關(guān)系到已購買或有意愿購買特斯拉的廣大消費(fèi)者的切身利益和安全?！?
4月25日，特斯拉方回應(yīng)《人民直擊》稱，“如果不進(jìn)行檢測鑒定，是對消費(fèi)者不公正和不公平，也是企業(yè)不承擔(dān)社會責(zé)任的作為?！?
第三方檢測機(jī)構(gòu)為何遲遲未定？
鄭東新區(qū)市場監(jiān)督管理局監(jiān)管科負(fù)責(zé)人向《人民直擊》表示，在3月9日的調(diào)解中，雙方初步達(dá)成一致，同意選擇技術(shù)機(jī)構(gòu)之后再協(xié)商檢測事宜。但是當(dāng)天下午張女士撤銷了投訴，后又于3月15日再次投訴。
距離第一次調(diào)解已有一個多月，后續(xù)雙方又進(jìn)行過兩次調(diào)解，為何仍未就第三方檢測機(jī)構(gòu)達(dá)成一致？
3月10日 特斯拉客戶支持發(fā)布說明稱，特斯拉愿墊付檢測費(fèi)對車輛進(jìn)行檢測，車主張女士拒絕。3月11日，認(rèn)證為“特斯拉車頂維權(quán)當(dāng)事人”的微博用戶發(fā)文稱，在調(diào)解現(xiàn)場，其明確表示“不是不同意第三方機(jī)構(gòu)檢測，只是希望選擇一個專業(yè)權(quán)威的機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定”。
前述監(jiān)管科負(fù)責(zé)人回憶，在3月24日的調(diào)解中，調(diào)解員希望雙方在檢測方式、檢測過程、檢測內(nèi)容方面達(dá)成一致。調(diào)解筆錄顯示，張女士的答復(fù)是“害怕鑒定機(jī)構(gòu)”，并手寫補(bǔ)充“特斯拉所謂的三方檢測”。調(diào)解員又問張女士能否找一個檢測公司對車輛進(jìn)行檢測，“她表示回頭找一下?！?
車主張女士昨夜再次發(fā)聲，表示“從未表達(dá)過不接受第三方檢測，只是不接受他們指定的第三方檢測機(jī)構(gòu)”。特斯拉方回復(fù)《人民直擊》稱，并未指定過任何第三方檢測鑒定機(jī)構(gòu)，愿意接受全國任何一家權(quán)威的、具有檢測鑒定資質(zhì)的第三方檢測鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測鑒定。
車主張女士是否被指定過第三方檢測機(jī)構(gòu)？有無錄音等相關(guān)證據(jù)？目前對第三方檢測鑒定持何種態(tài)度？對機(jī)構(gòu)的選擇有什么想法和擔(dān)憂？4月22日，就有關(guān)問題，記者致電張女士丈夫李先生，對方稱“正在忙”后掛斷了電話。4月24日至26日，記者通過微博、微信、短信給張女士及李先生留言，截至發(fā)稿時未獲回復(fù)。
哪些機(jī)構(gòu)能檢測進(jìn)口電動汽車？
此次車展維權(quán)事件，消費(fèi)者的一個普遍疑問是，究竟哪些機(jī)構(gòu)能夠?qū)﹄妱悠嚕貏e是進(jìn)口電動汽車進(jìn)行檢測鑒定？
前述北京某機(jī)動車鑒定評估機(jī)構(gòu)介紹，關(guān)于有檢測鑒定資質(zhì)的機(jī)構(gòu)名單，可參考“人民法院委托鑒定系統(tǒng)”，“系統(tǒng)里的機(jī)構(gòu)除法院外一般也接受個人、企業(yè)或行政部門委托。”
人民法院委托鑒定系統(tǒng)專業(yè)機(jī)構(gòu)查詢頁面。官網(wǎng)截圖
記者在“人民法院委托鑒定系統(tǒng)”的“專業(yè)機(jī)構(gòu)查詢”欄目中選擇“機(jī)動車技術(shù)鑒定”，在河南地區(qū)搜索到近百家機(jī)構(gòu)信息，鑒定內(nèi)容包括二手車鑒定評估、事故車輛鑒定評估等。
“張女士車輛的檢測鑒定內(nèi)容，主要是交通事故原因分析和剎車質(zhì)量鑒定。鑒定材料為該車輛自身及事故認(rèn)定書、相關(guān)視聽資料等。”特斯拉方向《人民直擊》表示，汽車制動系統(tǒng)的檢測鑒定會以實(shí)車勘測和車輛數(shù)據(jù)相結(jié)合的方式進(jìn)行，國內(nèi)有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)均具備關(guān)于上述內(nèi)容的檢測鑒定能力和許可。
對于這些檢測鑒定內(nèi)容和方式，前述北京某機(jī)動車鑒定評估機(jī)構(gòu)表示，需要拿到全部檢測材料才能判斷其是否能勝任檢測。
目前國內(nèi)有哪些機(jī)構(gòu)能夠做檢測鑒定？消費(fèi)者可以選擇哪些機(jī)構(gòu)？記者4月25日致電河南省市場監(jiān)督管理局新聞宣傳處相關(guān)負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿時未獲回復(fù)。
雙方未就第三方檢測達(dá)成一致 監(jiān)管部門應(yīng)如何作為？
鄭東新區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一直在不間斷地合理安排時間促成事情解決，如果雙方達(dá)不成一致，可以走司法途徑。
北京慕公律師事務(wù)所主任劉昌松表示，若起訴到法院，在雙方協(xié)商不成時，可由法院委托鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定?！艾F(xiàn)在尚未進(jìn)入訴訟程序，雙方協(xié)商不下來確實(shí)挺難辦。建議雙方將糾紛提交第三方處理，由第三方委托鑒定機(jī)構(gòu)?！?
劉昌松表示，在當(dāng)事雙方共同委托下，監(jiān)管部門或消協(xié)可委托權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測鑒定?！氨O(jiān)管部門或消協(xié)可以了解哪些是權(quán)威、有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，給消費(fèi)者推薦?！?
特斯拉方向《人民直擊》表示，此前類似事件均是相關(guān)行政管理機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)、消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會指定或委托鑒定機(jī)構(gòu)，或與消費(fèi)者共同協(xié)商委托鑒定機(jī)構(gòu)。
劉昌松認(rèn)為，如果只是個別用戶反映特斯拉存在剎車系統(tǒng)問題，市場監(jiān)管部門還可以讓用戶和特斯拉自行協(xié)調(diào)或通過法院解決糾紛；若很多用戶反映特斯拉剎車系統(tǒng)存在問題，監(jiān)管部門有必要啟動調(diào)查程序，包括依職權(quán)委托鑒定。
“公共安全無小事。因涉及車輛用戶自身安全和公共安全，期待監(jiān)管部門擔(dān)起責(zé)來?！眲⒉烧f。
“有關(guān)部門應(yīng)結(jié)合涉事車輛維修反饋信息以及投訴舉報案例數(shù)量，分析是否具有普遍性，從而決定是否主動開展調(diào)查?！比珖擞密囀袌鲂畔⒙?lián)席會秘書長崔東樹認(rèn)為，如果國際化的產(chǎn)品設(shè)計出現(xiàn)問題，應(yīng)在監(jiān)控國內(nèi)情況的同時監(jiān)控國際情況。
4月21日， 特斯拉發(fā)文稱，懇請鄭州市市監(jiān)局指定權(quán)威的、有資質(zhì)的第三方檢測鑒定機(jī)構(gòu)，開展檢測鑒定工作。
監(jiān)管部門如何回應(yīng)特斯拉上述“懇請”？什么情況下會主動開展調(diào)查？記者先后致電鄭州市及河南省市場監(jiān)督管理局，截至發(fā)稿時未獲回復(fù)。
4月21日，市場監(jiān)督管理總局發(fā)文稱，已責(zé)成河南省、上海市等地市場監(jiān)督管理部門依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要切實(shí)履行質(zhì)量安全主體責(zé)任，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)安全的產(chǎn)品和服務(wù)。同日，中消協(xié)指出，作為汽車生產(chǎn)者，企業(yè)掌握相關(guān)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)利用專業(yè)知識嚴(yán)格自查，技術(shù)優(yōu)勢不應(yīng)成為解決問題的阻礙。
